Solid Design House On-line support, telefon support, komplette opgraderinger, nye versioner, specielle releases, add-on funktioner, webinars, video optagelser, seminarer og kunde arrangementer er alle udviklet for at sikre vore kunder med aktive supportaftaler forbedret produktivitet, og dermed forbedret konkurrenceevne i de respektive forretningsområder. 

Ekspert assistance og  rådgivning gennem adgang til en fuldt certificeret support medarbejder kan betyde forskellen på succes og fiasko i et projekt.  En supportaftale kan også betragtes som en investering i træning af medarbejderne og dermed sikre kontinuerlig medarbejderudvikling. Vi tilbyder tre niveauer af support aftaler:  

Bruger Supportaftale

Aftalen indebærer, at virksomheden automatisk modtager nye major releases og dermed løbende kan forbedre produktiviteten og kompabiliteten.  Herved sikres kompabilitet med kommende versioner af operativsystemer og udveksling  af data med andre CAD systemer.

Adgang til ekspert hjælp. SolidWorks opdaterings- og brugersupportaftalen giver adgang til brugersupport hos PLM Group SupportCentre  som tilbyder certificeret support på 7 sprog (inkl. dansk og/eller engelsk) 24/7 on-line.

Adgang til SolidWorks Customer Portal. Herfra kan nye software versioner og servicepacks hentes og installeres og en omfattende viden database sikrer hjælp til løsning af problemer.

Administrator Supportaftale 

Speciel  support der giver CAD administratorer adgang til support udover den normale brugersupport. Firmaet kan herved reducere omkostninger i forbindelse med administrative opgaver, som ellers ofte resulterer i konsulent fakturaer. Denne aftale er velegnet for virksomheder som selv ønsker  at installere og vedligeholde deres installation, og ind imellem har behov for  hjælp i forbindelse med opdateringer og den daglige administration. Administrator Supportaftalen kan tegnes som tillæg til en opdaterings- og brugersupportaftale

Solid Design House Administrationsaftale

Solid Design House tilbyder en fuld administrationsaftale, som indebærer at den løbende drift og vedligeholdelse af installationen varetages af Solid Design House. Dermed sikres, at Solid­Works løsningen løbende vedligeholdes og opgraderes uden at virksomheden behøver at afsætte betydelige interne ressourcer til dette arbejde. Solid Design House Administrationsaftalen kan tegnes som tillæg til en opdaterings- og brugersupportaftale.